Condiciones de uso

Estas Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Albert Puig Santaulària, provisto de DNI 45.992.978-Q ( “Help It”), titular de la Plataforma Help It, que rigen el uso que usted realice de la Plataforma Help It. El sitio web: www.helpit.es ( el “Sitio”) y los servicios, la información y las comunicaciones relacionadas se denominarán conjuntamente la «Plataforma Help It.»

El uso de todos los datos de carácter personal que facilite en la Plataforma Help It, o bien los que recopilemos sobre usted, está sujeto a nuestra política de privacidad global («Política de Privacidad»). Tiene a su disposición una copia de nuestra Política de Privacidad aquí. Usted acepta que al utilizar la Plataforma Help It ha consultado la Política de Privacidad.


Usted acepta que tanto el registro como su uso continuado de la Plataforma Help It suponen su consentimiento y aceptación de todos los términos y condiciones de las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad respecto al país en el que se lleva a cabo la Tarea, así como cualesquiera modificaciones y adendas al presente Acuerdo (tal y como se define a continuación) que podamos publicar cuando corresponda. Si algún cambio en el Acuerdo le resulta inaceptable en el futuro o hace que ya no quiera cumplir con el presente Acuerdo, deberá desactivar su cuenta y dejar de utilizar la Plataforma Help It de forma inmediata.


La Política de Privacidad para el país en el que se realiza la Tarea se incorpora por referencia a estas Condiciones de Uso y en su forma conjunta y en adelante se denominan el «Acuerdo».


Si usted no acepta este acuerdo ni sus términos, no podrá usar o acceder a la Plataforma Help It.


Tenga en cuenta: la sección 22, que contiene disposiciones específicas relativas a la jurisdicción, establece cómo los usuarios y Help It resuelven sus disputas.
Al aceptar estas condiciones de uso y/o usar la Plataforma Help It, usted reconoce expresamente que ha leído, entiende y acepta, sin limitaciones ni excepciones, estar obligado por este Acuerdo y acepta todos sus términos.


Algunos puntos destacados de estas Condiciones de Uso son lo siguientes:

  • Usted debe tener por lo menos la edad requerida legalmente en el país en el que reside y es capaz de celebrar contratos vinculantes, con el fin de utilizar o acceder a la Plataforma Help It (Sección 2).
  • Usted está de acuerdo en que la tecnología para la Plataforma de Help It se proporciona «tal cual» y sin garantía (Sección 12).
  • Usted acepta que Help It no ofrece ninguna garantía ni asume ninguna responsabilidad respecto a las acciones de un Usuario en la Plataforma Help It o la realización de Tareas (Sección 12).
  • Usted reconoce y acepta que Help It no supervisará, concretará los detalles, dirigirá, controlará o monitorizará el trabajo de un Realizador de Tareas y las Tareas realizadas (Sección 1).
  • Usted reconoce y acepta que los Clientes únicamente son responsables de establecer si el Realizador de la Tarea que han contratado está cualificado para llevar a cabo la Tarea (Secciones 1 y 17).
  • Usted entiende y acepta que los Realizadores de Tareas son contratistas independientes de los Clientes y no empleados, contratistas independientes o proveedores de servicios de Help It (Sección 1).
  • Usted acepta mantener indemne e indemnizar a Help It de las reclamaciones debidas a su uso o incapacidad para utilizar la Plataforma Help It o el contenido enviado desde su cuenta a la Plataforma Help It (Sección 13).

1. La Plataforma Help It conecta a los Realizadores de Tareas y clientes.

La Plataforma de Help It es una plataforma de comunicación basada en la web que permite a Clientes y Realizadores de Tareas estar en contacto. Los «Clientes» son personas físicas y/o empresas que quieren obtener servicios a corto plazo («Tareas») de los Realizadores de Tareas y por consiguiente son los Clientes de los realizadores de tareas, y los » realizadores de tareas » son empresas que quieren realizar Tareas para los Clientes. En conjunto, los Clientes y los Realizadores de Rareas se denominan «Usuarios». En el caso de que acepte las condiciones de una Tarea con otro Usuario, tanto usted como el otro Usuario suscribirán directamente un Acuerdo de servicio entre las dos partes, como se establece en detalle en la Sección 3 a continuación.

Los Realizadores de Tareas son empresarios independientes. Los Realizadores de Tareas son contratistas independientes de Clientes y no empleados, socios, representantes, agentes, socios comerciales, contratistas independientes o franquiciadores de Help It. Help It no realiza tareas y no contrata a personas para realizaras. Al conectar con personas y negocios que buscan servicios con proveedores de servicios, Help It funciona como un Marketplace en línea que conecta a clientes con proveedores de servicios que desean realizar una variedad de tareas.

Los Usuarios por la presente aceptan conocer que Help It no supervisa, limita, dirige, controla, ni vigila el trabajo de un Realizador de Tareas y renuncia expresamente (en la medida en que lo permita la ley) a exigirle cualquier responsabilidad por el trabajo realizado y las tareas, incluyendo, entre otros, una garantía o condición de servicios eficientes y profesionales, una garantía o condición de calidad o idoneidad para un propósito en particular, o el cumplimiento de cualquier ley, estatuto, ordenanza, reglamento o código.

Cualquier mención en la Plataforma Help It a un Realizador de Tareas que cuente con una acreditación o certificación de cualquier índole, o bien con términos como «con credenciales», «fiable», «índice de fiabilidad», «selecto», «valor excelente», «antecedentes verificados», «investigado» (o términos similares) indica únicamente que el Realizador de Tareas ha completado un proceso de verificación de cuenta o que ha cumplido ciertos criterios y no significa ninguna otra cosa. Esta descripción no constituye ninguna aprobación, certificación o garantía por parte de Help It de las habilidades o cualificaciones de dicho Realizador de Tareas, ni la afirmación de que cuente con una acreditación, un seguro o bien si es fiable, seguro o adecuado. Por el contrario, la descripción pretende ser información útil para los Clientes, de modo que puedan valorar, a la hora de tomar decisiones, la identidad y aptitud de los Realizadores de Tareas con los que contactan o interactúan a través de la Plataforma Help It.

La Plataforma Help It permite poner en contacto a Usuarios para la realización de Tareas. Help It no se hace responsable de la actividad o las comunicaciones entre Usuarios, ni puede supervisar la calidad, los plazos, la legalidad, el incumplimiento del suministro o cualquier aspecto relativo a las Tareas, los Realizadores de Tareas o los Clientes. Además, no se hace responsable de la integridad, responsabilidad, competencia o cualificaciones, ni de cualesquiera acciones u omisiones de los Usuarios, o de las calificaciones o comentarios que faciliten los Usuarios respecto a los demás. Help It no establece ninguna garantía ni declaración sobre la idoneidad, fiabilidad, puntualidad o precisión de las Tareas solicitadas, los servicios prestados o las comunicaciones de Usuarios identificados a través de la Plataforma Help It, ya sea en público o en privado, mediante interacciones en línea o fuera de línea, o de cualquier otra forma.

2. Verificaciones de antecedentes y declaraciones y garantías del Usuario. Verificaciones de antecedentes del Usuario

Los Usuarios pueden estar sujetos a un proceso de revisión antes de registrarse y durante el uso de la Plataforma Help It, que puede incluir, entre otras cosas: verificación de identidad, verificación del derecho al trabajo y verificación de antecedentes penales, utilizando los servicios de terceros, según corresponda («Verificaciones de antecedentes»). A pesar de que Help It puede realizar verificaciones de antecedentes, Help It no puede confirmar que cada Usuario es quien dice ser, y Help It no puede y no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o fiabilidad de la información de la Verificación de antecedentes.

Al interactuar con otros Usuarios, debe tener precaución y sentido común para proteger su seguridad, datos y propiedad personales, tal como lo haría al interactuar con otras personas que no conoce. Help It no se hará responsable de ninguna declaración falsa o engañosa hecha por los Usuarios de la Plataforma Help It.

Ni Help It ni sus empleados son responsables de la conducta, acciones u omisiones, ya sea en línea o sin conexión de los Usuarios de la Plataforma Help It y, en la medida en que lo permita la ley, usted exonera por la presente a Help It y sus empleados de cualquier responsabilidad, reclamación, demanda, o daño de cualquier tipo y naturaleza, conocido y desconocido, previsto y no previsto, divulgado y no divulgado, que surja de la Plataforma de Help It o esté relacionado de cualquier modo con ésta.

Declaraciones y garantías del Usuario
Todos los Usuarios declaran y garantizan lo siguiente:

  • Usted tiene por lo menos la edad requerida legalmente en el país en el que reside y es capaz de celebrar contratos vinculantes;
  • Usted tiene el derecho, la facultad y la capacidad para celebrar el presente Acuerdo y para cumplir con los términos y condiciones del presente Acuerdo, a los que estará sujeto;
    Usted ha leído, entiende y acepta estar obligado por estas Condiciones de Uso y la Política de Privacidad;
  • Usted respetará la privacidad (incluyendo, entre otros, la vida privada, familiar y doméstica), la propiedad y los derechos de protección de datos de los Usuarios y no grabará (ya sea en vídeo, audio o de otro modo) ninguna Tarea o interacción por o con cualquier Usuario y/o Help It en relación con la Plataforma Help It sin el consentimiento previo por escrito de Help It y/o el Usuario correspondiente, según proceda;
  • Cumplirá con los compromisos que tenga con otros Usuarios, comunicándose de forma clara y pronta mediante el chat, estará presente y/o disponible cuando así lo haya acordado con su Realizador de Tareas o Cliente, según sea el caso.
  • Actuará de forma profesional y responsable en sus interacciones con otros Usuarios;
  • Utilizará su nombre o nombre de empresa real y una foto actualizada en su perfil;
  • Al utilizar o acceder a la Plataforma Help It, usted actuará de acuerdo con todas las leyes o costumbres locales, estatales, provinciales, nacionales o internacionales aplicables y de buena fe;
  • No utilizará la Plataforma Help It para la compra o entrega de alcohol, ni ninguna otra sustancia o servicio controlado o ilegal.
  • Cuando usted celebra este Acuerdo en nombre de una empresa u otra organización, usted declara y garantiza que tiene autoridad para actuar en nombre de esa entidad y para obligar a esa entidad a cumplir con este Acuerdo.
  • Salvo que se notifique íntegra e inmediatamente por escrito a Help It, usted no tiene ningún motivo, situación o interés que Help It necesite saber en relación con la Plataforma Help It, lo que incluye, entre otros, el hecho de que usted utilice o pretenda utilizar la Plataforma Help It para cualquier efecto periodístico, académico, investigador u objetivo ilícito.

Además, los Realizadores de Tareas declaran y garantizan lo siguiente:

  • Cuando utiliza la Plataforma Help It, está operando como propietario único, sociedad, compañía de responsabilidad limitada, sociedad de responsabilidad limitada, corporación u otra entidad comercial;
  • Habitualmente se dedica a un comercio establecido independientemente de la misma naturaleza que los servicios prestados a los Clientes a través de la Plataforma Help It, y mantiene una Clientela independiente;
  • Usted cuenta con el derecho ilimitado de trabajar en el país en la que vaya a realizar las Tareas;
  • Usted cuenta con la licencia de actividad, registros, permisos y autorizaciones necesarios para llevar a cabo las Tareas que les puedan ser;
  • Usted es responsable de identificar y obtener las licencias, permisos, autorizaciones o registros necesarios antes de ofrecer servicios y realizar Tareas;
  • Usted tiene todos los seguros necesarios para dirigir su actividad y proporcionar sus servicios;
  • Cumplirá sus compromisos con otros Usuarios de la Plataforma y responderá sin demoras a las invitaciones; llevará a cabo la(s) Tarea(s) según lo acordado con su Cliente; y prestará servicios de gran calidad y de forma puntual a sus Clientes;
  • Únicamente ofrecerá y prestará servicios para los que tenga las habilidades y la experiencia necesarias. Además, ofrecerá estos servicios de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Contrato entre los clientes y los realizadores de tareas

Usted reconoce y acepta que se celebra un contrato jurídicamente vinculante con otro Usuario (el «Acuerdo de Servicios») cuando usted y dicho Usuario aceptan las condiciones de una Tarea. Las condiciones del Acuerdo de Servicios incluyen aquellas estipuladas en la presente Sección 3, las Condiciones Particulares de Contratación propuestas y aceptadas en la Plataforma de Help It, así como cualesquiera otras condiciones contractuales aceptadas tanto por el Realizador de Tareas como por su Cliente, siempre que las condiciones no contravengan las del presente Acuerdo (incluida la Sección 3) y no amplíen las obligaciones de Help It o restrinjan los derechos de Help It en virtud del Acuerdo. Help It no constituye una parte contratante de ningún Acuerdo de Servicios y la celebración de dicho acuerdo no establece en ningún caso una relación laboral o de servicios entre Help It y el Realizador de Tareas, ni establecerá ninguna relación laboral entre el Cliente y el Realizador de Tareas. Los Usuarios no tienen autoridad para celebrar contratos escritos u orales, ya sean implícitos o expresos, en nombre de Help It . La función de Help It (además de habilitar la conexión entre los Clientes y los realizadores de tareas mediante su plataforma de comunicación basada en la web) es actuar en calidad de agente de cobro de pagos limitado con el objeto de facilitar al Realizador de Tareas el cobro de las Tareas . En calidad de agente de cobro de pagos limitado para Tareas en la Plataforma Help It, Help It no se hará responsable de otras agencias o autoridades que actúen en nombre del Realizador de Tareas, ni asumirá la responsabilidad por cualquier acto u omisión del Realizador de Tareas, ya sea dentro o fuera de la Plataforma Help It.

En el caso de que lo autorice previamente el Cliente, el Realizador de Tareas no está obligado a realizar personalmente la Tarea. Los Realizadores de Tareas pueden contratar a asistentes, colaboradores, subcontratistas u otros empleados (en conjunto los «Asistentes del Realizador de Tareas «) Por razones de seguridad, dichos Asistentes del Realizador de Tareas deberán haber pasado una verificación de identidad a través de la Plataforma Help It. El incumplimiento por parte del Realizador de Tareas de la presente disposición constituirá un quebrantamiento de las Condiciones de Uso y podrá dar lugar a su eliminación de la Plataforma Help It. El Realizador de Tareas asume toda la responsabilidad por los actos y omisiones de dichos Asistentes del Realizador de Tareas, y es totalmente responsable del pago lícito de retribuciones, prestaciones y gastos de los Asistentes del Realizador de Tareas, cuando corresponda, así como de todas las retenciones impositivas en relación con los Asistentes del Realizador de Tareas. Los Clientes son responsables de confirmar con su Realizador de Tareas que los Asistentes de Realizador de Tareas son Realizadores de Tareas registrados en la Plataforma Help It y los Clientes entienden que están firmando Acuerdos de servicios por separado con el Realizador de Tareas y cada Asistente del Realizador de Tareas.

Al utilizar la Plataforma Help It, los Clientes, a su exclusivo criterio, determinan si estarán presentes o no cuando se realice una Tarea. Los Clientes que eligen no estar presentes cuando se realiza una Tarea aceptan que si alguien que no sean ellos reserva la Tarea en su nombre o está presente cuando se realiza la Tarea, están nombrando a esa persona como su agente («Agente del Cliente») Y el Realizador de Tareas puede recibir y seguir las instrucciones del Agente del Cliente como si tales instrucciones procedieran del Cliente. Si usted es un Cliente y accede y usa la Plataforma Help It en nombre de un Cliente, usted declara que tiene la autoridad para actuar como su agente y vincular a esa persona como la responsable de todas las disposiciones de las Condiciones de Uso. El Cliente asume la responsabilidad total y exclusiva de los actos y omisiones de los Agentes del Cliente.

El Cliente pagará a los Realizadores de Tareas en su totalidad por todos los servicios de la Tarea a través de Help It según las tasas acordadas por las partes en el Acuerdo de Servicios. Cada Usuario acepta cumplir con el Acuerdo de Servicios y el presente Acuerdo durante la contratación, realización y finalización de una Tarea.

4. Facturación y pago

Los Usuarios de la Plataforma Help It contratan las Tareas directamente con otros Usuarios. Help It no será parte de ningún contrato de Tareas o servicios. El pago de los servicios de Tarea se realiza a través de Help It. Help It no está obligada a compensar al Realizador de Tareas en ausencia del pago de los servicios por parte del Cliente.

Los Realizadores de Tareas deberán completar el formulario que aparece en el link ***** (“Formulario para Ofertar”), en el que deberán constar entre otros aspectos, el precio a percibir por el Realizador de Tareas por cada Tarea, el importe a percibir por Help It por los servicios de intermediación, la descripción detallada de la Tarea, el plazo y franja horaria para la ejecución de la Tarea, otras cuestiones que puedan ser de interés para los Clientes, los datos de contacto y los datos fiscales del Realizador de Tareas ( imprescindibles para que Help It pueda emitirles y remitirles la factura relativa a los servicios de intermediación en cada Tarea). Dicha información constituirá la oferta firme del Realizador de Tareas para la ejecución de la Tarea. A través de la Plataforma Help It se dará traslado al Cliente del importe del precio total de la Tarea a satisfacer por el mismo, la descripción detallada de la Tarea y el plazo y franja horaria para la ejecución de la Tarea, sí como cualquier otra que pueda considerarse de su interés por el Realizador de Tareas (las “Condiciones Particulares de Contratación”). Una vez aceptadas las Condiciones Particulares de Contratación por parte del Cliente (la “Reserva de la Tarea”), se entenderá que dichas condiciones son vinculantes y forman parte del Acuerdo de Servicios.
El pago de la Tarea, que incluye el pago del servicio de intermediación independiente prestado por Help It, debe efectuarse a través de TPV virtual. Los Clientes deberán proporcionar los datos de su forma de pago a Help It además de todos sus datos fiscales para poder procesar la factura correspondientes. Los Realizadores de Tareas son responsables de facturar con precisión a sus Clientes dentro de las 24 horas siguientes a la realización del trabajo, incluso si la Tarea no se ha completado totalmente o si está señalada como «en curso». Los Clientes serán responsables de pagar la(s) factura(s) de cada Tarea (la(s) «Factura(s) «), que incluirá(n) (i) los precios totales de la Tarea proporcionados al Cliente en las Condiciones Particulares de Contratación («Pago de la Tarea»), (ii) cualquier gasto aceptado por el Cliente y presentado por el Realizador de Tareas en relación con la Tarea, o (iii) las tarifas de cancelación, si resultan de aplicación. Además, se podrá añadir una propina o compensación, según corresponda, por parte del Cliente o a petición del Cliente en la(s) Factura(s). A los Clientes también se les pueden cobrar tarifas de procesamiento de tarjeta de crédito/débito equivalentes al 3 % del importe total del gasto si el gasto relativo a una sola Tarea, o un conjunto de Tareas durante un período de 30 días, excede 300€.

Los Realizadores de Tareas se encargarán del pago de (i) las tasas de cancelación, cuando corresponda; (ii) el pago del importe acordado entre estos y Help It por los servicios de intermediación independiente, proporcionar atención a los Clientes y otros objetivos de negocio; y (iii) el reembolso de pagos erróneos.
Se requerirá que los Realizadores de Tareas proporcionen una cuenta bancaria a Help It para recibir mediante transferencia, el importe de la(s) Factura(s) una vez deducido el importe que corresponda a Help It por los servicios de Intermediación que figuraran en el Formulario para Ofertar, una vez cobrado del Cliente el importe de las Facturas .

Help It queda autorizado para efectuar mediante el TPV virtual la retención del importe del Pago de la Tarea en el momento en que el Cliente efectúe la Reserva de la Tarea.
Cuando Help It reciba la confirmación del Realizador de Tarea de que se ha completado la Tarea y la(s) Factura(s) correspondiente(s), Help It quedará autorizado de forma automática para tramitar el pago de la(s) Factura(s). Se podrá cobrar a los Usuarios (a través del TPV en el caso de los Clientes) una tasa de cancelación al Usuario que corresponda, equivalente a un 20% de precio fijado en las Condiciones Particulares de Contratación en el caso de que efectúe la Reserva de la Tarea y luego la cancele antes de la hora prevista para su ejecución o no se presente, alguno de los Usuarios.

Help It se reserva el derecho (aunque no la obligación) tras la solicitud del Cliente o del Realizador de Tareas, o la notificación de cualquier supuesto fraude u otro uso indebido de la Plataforma Help It, de suspender cualquier Pago de Tarea, los gastos corrientes o bien las propinas y/o agradecimientos (si procede).

Los Usuarios de la Plataforma Help It serán responsables de cualquier impuesto (incluido el IVA, si procede) que deba pagarse por las Tareas previstas en el Acuerdo.

5. Desactivación y suspensión

Help It puede suspender su derecho a usar la Plataforma de Help It mientras se investiga su posible incumplimiento de este Acuerdo. Help It puede desactivar su cuenta o limitar su uso de la Plataforma Help It si determina que usted incumplió una disposición de este Acuerdo (un «Incumplimiento de Usuario»). Help Itle proporcionará un aviso por escrito de su decisión. Si desea apelar esta decisión, comuníquese con info@helpit.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción de dicha notificación con los motivos de su apelación.
Si Help It suspende o desactiva su cuenta o limita su derecho a utilizar la Plataforma Help It en virtud de la presente Sección 5, entonces tendrá prohibido registrarse y crear una nueva cuenta con su nombre o el nombre de su empresa, un nombre falso o prestado, o el nombre de un tercero, incluso en el caso de que actúe en nombre de un tercero.

Incluso después de que su derecho a utilizar la Plataforma Help It se suspenda, termine o se limite, este Acuerdo seguirá siendo aplicable en su contra. Help It se reserva el derecho a tomar las medidas legales pertinentes de conformidad con el Acuerdo.
Help It se reserva el derecho a modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente, la totalidad o una parte de la Plataforma Help It, según su criterio exclusivo. Help It le notificará sobre dicha modificación o interrupción en virtud de lo exigido por la legislación. En la medida permitida por la legislación, Help It no se hará responsable frente a usted por cualquier modificación o interrupción de la totalidad o una parte de la Plataforma Help It. Help It tiene el derecho de prohibir el registro de cualquier persona como Realizador de Tareas si esta puede suponer una amenaza para la seguridad y la integridad de la Plataforma Help It, o bien si dicha prohibición resulta necesaria para solucionar un problema a nivel empresarial.

Usted puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento dejando de utilizar la Plataforma Help It y desactivando su cuenta. Todas las partes de este Acuerdo que por su naturaleza deban perdurar tras la expiración o terminación de este Acuerdo continuarán en pleno vigor y efecto después y sin perjuicio de la expiración o terminación de este Acuerdo o su uso de la Plataforma Help It.

6. Cuenta, contraseña, seguridad y comunicaciones telefónicas

Debe registrarse en Help It y crear una cuenta para usar la Plataforma Help It. Usted es el único Usuario autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier inicio de sesión, contraseña y número de cuenta que usted haya proporcionado o que Help It le haya dado para acceder a la Plataforma Help It. Usted es el único y total responsable de todas las actividades que ocurran usando su contraseña o cuenta, incluso si es algo que usted no ha autorizado. Help It no tiene control sobre el uso de la cuenta de ningún Usuario y niega expresamente cualquier responsabilidad derivada de la misma. Si sospecha que una parte no autorizada puede estar utilizando su contraseña o cuenta, o si sospecha que se ha producido cualquier otra infracción de seguridad, acepta notificar a Help It de inmediato.
Usted acepta que las llamadas telefónicas de o hacia Help It, junto con sus empleados, puedan ser supervisadas y grabadas a los efectos del control de calidad y formación.

Deberá comprobar que cualquier información de contacto que haya facilitado a Help It, sus empleados y Usuarios, que incluye, entre otros, su nombre, nombre de su empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono domiciliario o empresarial, o número de teléfono móvil, sea veraz y correcta. Deberá comprobar que sea el suscriptor o propietario actual de cualquier número de teléfono que facilite. Queda estrictamente prohibido que facilite un número de teléfono que no sea el suyo. Si descubrimos que cualquier información facilitada en relación con su registro es falsa o incorrecta, podremos suspender o desactivar su cuenta. Si su información de contacto cambia, usted acepta notificar inmediatamente a Help It antes de que el cambio entre en vigencia.Si el cambio hace referencia a la propiedad de sus números de teléfono, puede notificarlo a Help It enviando un mensaje de texto con la palabra STOP a cualquier mensaje de texto enviado al número de teléfono que retire.

7. Contenido generado por el usuario

«Contenido Generado por el Usuario» se define como cualquier información o materiales que facilite a Help It, sus empleados u otros Usuarios en relación con su registro y uso de la Plataforma Help It. Usted será el único responsable del Contenido Generado por el Usuario y nosotros únicamente actuamos en calidad de canal pasivo para que pueda distribuir y publicar en línea su Contenido Generado por el Usuario. Usted reconoce y acepta que Help It no participa en la creación o desarrollo del Contenido Generado por el Usuario, renuncia toda responsabilidad relativa al Contenido Generado por el Usuario y no puede asumir responsabilidad por reclamaciones que surjan de o en relación con el Contenido Generado por el Usuario. Asimismo, reconoce y acepta que Help It no tiene obligación de supervisar y revisar el Contenido Generado por el Usuario, aunque se reserva el derecho de restringir o eliminar Contenido Generado por el Usuario si no cumple con las condiciones del presente Acuerdo.

Usted declara y garantiza a Help It que el contenido generado por usted como Usuario (a) no será falso, inexacto, incompleto o erróneo;(b) no será fraudulento ni implicará la transferencia o venta de artículos ilegales, falsificados o robados; (c) no infringirá la privacidad de terceros, ni los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o personalidad (en la medida en que lo reconozca la ley del país en el que se realice la Tarea); (d) no infringirá ninguna ley, estatuto, ordenanza, código o reglamento (incluidos, entre otros, los que rigen el control de las exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la lucha contra la discriminación, la incitación al odio o la publicidad falsa o engañosa, la lucha contra el correo basura o la privacidad); (e) no será difamatorio, calumnioso, malicioso, amenazante o acosador; (f) no será obsceno ni contendrá pornografía (incluida, entre otras, la pornografía infantil) ni será perjudicial para menores; g) no contendrá virus, troyanos, inyecciones de SQL, gusanos, bombas de tiempo, archivos corruptos, canceladores (cancelbots) u otras rutinas de programación de ordenadores que tengan la intención de dañar, interferir perjudicialmente, interceptar disimuladamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal; (h) no reclamará o sugerirá de ninguna manera que usted está empleado o directamente contratado con Help It o que de otra manera pretende actuar como representante o agente de Help It; y (i) no creará responsabilidad para Help It ni hará que Help It pierda (en su totalidad o en parte) los servicios de sus proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) u otros colaboradores o proveedores.

La Plataforma Help It aloja Contenido Generado por el Usuario en relación con los comentarios y calificaciones de Realizadores de Tareas específicos («Comentarios»). Los Comentarios constituyen la opinión del Usuario y no de Help It , y además no han sido verificados o autorizados por Help It. Usted acepta que Help It no se hace responsable de cualesquiera Comentarios u otro Contenido Generado por el Usuario. Help It anima a cada Usuario a proporcionar Comentarios objetivos, constructivos y honestos sobre otros Usuarios con los que hayan negociado. Help It no tiene la obligación de investigar los comentarios publicados por los Usuarios para ver si son correctos o fiables o para tomar en consideración declaraciones o materiales publicados o enviados por los Usuarios sobre cualesquiera Comentarios, aunque podrá llevarlo a cabo según su criterio. Usted acepta que los Comentarios permiten a los Usuarios publicar y a otros Usuarios leer sobre las experiencias de los Usuarios y no podrá quejarse o tomar cualquier medida simplemente porque está en desacuerdo con dicho comentario. Cada Cliente deberá encargarse de realizar sus investigaciones para cerciorarse de que el Realizador de Tareas tenga las cualificaciones oportunas para una Tarea.

Help It respeta los derechos personales y demás derechos de otros, y espera que los Usuarios hagan lo mismo. Help It tiene derecho a identificar a un Usuario ante terceros que aleguen que sus derechos han sido infringidos por el Contenido Generado por el Usuario enviado por ese Usuario, para que puedan intentar resolver la reclamación directamente.

Si un Usuario cree, de buena fe, que cualquier Contenido Generado por el Usuario proporcionado en o en relación con la Plataforma Help It es objetable o infringe cualquiera de sus derechos o los derechos de otros (por ejemplo, falsificación, insulto o invasión de la privacidad), se recomienda al Usuario que notifique a Help It. Si un Usuario descubre que el Contenido Generado por el Usuario promueve crímenes contra la humanidad, incita al odio y/o la violencia, o está relacionado con la pornografía infantil, el Usuario debe notificarlo a Help It a. Dicha notificación puede hacerse escribiendo a Albert Puig Santaulària, c/ Església, 16, 2º 1ª, 08221 Terrassa, Barcelona, España.

8. Help It funciona como un marketplace en línea

Help It opera como un marketplace en línea que conecta a los Clientes con proveedores de servicios que desean realizar una variedad de Tareas. Help It no realiza Tareas y no emplea personas para realizar Tareas. Los Realizadores de Tareas operan como dueños de negocios independientes y habitualmente se dedican a un negocio establecido independientemente de la misma naturaleza que el involucrado en los servicios prestados a los Clientes a través de la Plataforma Help It. Help It no controla ni dirige el desempeño de los servicios de los Realizadores de Tareas ni establece sus ubicaciones de trabajo u horas de trabajo. Los Realizadores de Tareas brindan servicios en su propio nombre o nombre comercial, y no en nombre de Help It. Los Realizadores de Tareas proporcionan sus propias herramientas, equipo y materiales para realizar sus servicios; Help Itno proporciona las herramientas, equipo y materiales. Los Realizadores de Tareas tienen la libertad de mantener una Clientela sin restricciones por parte de Help It , y son libres de ofrecer y proporcionar sus servicios en otros lugares, incluso a través de plataformas de la competencia. Help Itno establece las horas ni los términos de trabajo de los Realizadores de Tareas. Los Realizadores de Tareas son libres de aceptar o rechazar Clientes y contratos. Los Realizadores de Tareas no son penalizados por rechazar Clientes o contratos, aunque si los Realizadores de Tareas aceptan un Cliente o un contrato a través de la Plataforma Help It, se espera que cumplan con sus obligaciones contractuales. Los Realizadores de Rareas establecen sus propias tarifas para los servicios prestados en el marketplace general de Help It, sin deducción por parte de Help It.

La Plataforma de Help It no es un servicio de agencia de empleo o negocio y Help It no es un empleador de ningún Usuario. Los Realizadores de Tareas reconocen y aceptan que son responsables de ejercer su propio criterio comercial al celebrar Contratos de servicio y realizar tareas y que, dependiendo de cómo ejerzan dicho criterio comercial, existe la posibilidad de que se produzcan ganancias o pérdidas individuales.

9. Derechos de propiedad intelectual

Todos los textos, gráficos, contenido editorial, datos, formato, diagramas, diseños, HTML, aspecto, fotografías, música, sonidos, imágenes, programas informáticos, vídeos, tipografía y otros contenidos, incluidos los diseños, marcas registradas y logos de Help It (en conjunto, el «Material Protegido») que los usuarios visualicen y lean a través de la Plataforma Help It es propiedad de Help It, salvo por el Contenido Generado por el Usuario, respecto al cual los Usuarios otorgan a Help It una licencia de uso, como se ha dispuesto anteriormente en el apartado 10. El Material Protegido queda salvaguardado en todos los formatos, medios y tecnologías que se conozcan o que se desarrollen en el futuro. Help It es el propietario de todo el Material Protegido, así como de la coordinación, selección, disposición y mejora de dicho Material Protegido. El Material Protegido queda salvaguardado por la legislación nacional e internacional que rige los derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad. Los Usuarios no podrán copiar, descargar, utilizar, rediseñar, reconfigurar o retransmitir nada de la Plataforma de Help It sin el consentimiento previo expreso por escrito de Help It y, cuando proceda, el consentimiento de Help It de los derechos del Contenido Generado por el Usuario. Queda expresamente prohibido cualquier uso del Material Protegido de forma que no sea según lo permitido por el presente Acuerdo.

Los Usuarios no podrán copiar ni utilizar ninguna de las marcas, logos o nombres comerciales de Help It o de otros Usuarios sin el consentimiento expreso previo por escrito de Help It.

10. Reclamaciones sobre derechos de autor y agente de derechos de propiedad intelectual

Help It respeta la propiedad intelectual de los demás y espera que los Usuarios hagan lo mismo. Si usted cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en o en conexión con la Plataforma Help It infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información a info@helpit.es:

Una descripción del material protegido por derechos de autor que usted dice que ha sido infringido, incluida la URL (dirección de Internet) u otra ubicación específica en la Plataforma Help It donde esté visible el material que usted cree que infringe alguna ley. Incluya suficiente información para que Help It pueda localizar el material, y explique por qué cree que se ha producido una infracción;

  • Una descripción del lugar donde se encuentra el original o una copia autorizada del trabajo protegido por derechos de autor, por ejemplo, la URL (dirección de Internet) donde se está publicado o el nombre del libro en el que se ha publicado;
  • Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Una declaración suya indicando que usted cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
  • Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, indicando que la información en su aviso es precisa, y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor;
  • Su firma electrónica o física en calidad de Help It de los derechos de autor o la persona autorizada para actuar en nombre de Help It de los derechos de autor.

11. Información confidencial

Usted reconoce que la información confidencial (según se define a continuación) es un activo valioso, especial y único de Help It y usted acepta que, durante la vigencia de su cuenta en la Plataforma Help It y durante un plazo de 10 años tras la misma, no podrá divulgar, transferir o utilizar (o bien intentar persuadir a otros para que divulguen, transfieran o usen) información confidencial para ningún fin que no sea el uso de la Plataforma Help It de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso. Cuando proceda, podrá divulgar la información confidencial a sus empleados autorizados y agentes, siempre que también estén sujetos a preservar la confidencialidad de la información confidencial. Deberá tomar las medidas necesarias para proteger la información confidencial frente a la divulgación, la transferencia o el uso de forma no autorizada. Deberá notificar inmediatamente a Help It por escrito sobre cualquier hecho que suponga la divulgación, transferencia o uso de forma no autorizada de la información confidencial. Deberá devolver inmediatamente a Help It todos los originales y copias de todos los materiales que contengan información confidencial tras la desactivación de su cuenta de Usuario o cuando se resuelva el presente Acuerdo por la razón que sea.

El término «información confidencial» se refiere a todos y cada uno de los secretos comerciales de Help It, información confidencial y de su propiedad, y cualquier otra información y datos de Help It que no sean generalmente conocidos por el público u otras terceras partes que puedan derivar valor, económico o de otro tipo, de su uso o divulgación. La información confidencial incluye datos técnicos, conocimientos técnicos, investigación, planes de productos, productos, servicios, clientes, mercados, software, desarrollos, inventos, procesos, fórmulas, tecnología, diseños, dibujos, ingeniería, información de configuración de hardware, marketing, finanzas, materiales estratégicos y otros materiales de propiedad exclusiva e información confidencial relacionada con Help It o los negocios, operaciones o propiedades de Help It , incluida información sobre el personal, Usuarios, proveedores o colaboradores de Help It de Help It, u otra información comercial divulgada u obtenida directa o indirectamente por escrito, oralmente o por medio de dibujos u observaciones.

12. Exención de garantías

Tenga en cuenta que, esta sección 12 está sujeta a las exenciones específicas de la jurisdicción establecidas en la sección 22.
Uso de la Plataforma Help It por su propia cuenta y riesgo
La tecnología de la Plataforma de Help It se facilita ‘’tal cual’’ sin ninguna garantía ni condición de cualquier índole, ya sea expresa o implícita, que incluye entre otros garantías o condiciones de comerciabilidad, aptitud para un fin particular como a servicios de forma eficiente y profesional, e inexistencia de infracción.

Help It no ofrece ninguna garantía ni manifestación sobre la fiabilidad e integridad del contenido facilitado a través de la Plataforma Help It o bien el contenido de cualesquiera sitios enlazados a la Plataforma Help It. Además, no asume ninguna responsabilidad contractual, en relación con la garantía o por ilícito civil extracontractual respecto a (l) cualesquiera errores, fallos o imprecisiones en el contenido; (ll) lesiones personales o daños materiales de cualquier índole que deriven de su acceso y uso de la Plataforma Help It; (lll) cualquier acceso o uso de nuestros servidores seguros o cualquier información personal o financiera almacenada en los mismos; y (lV) supuestos que escapen de nuestro control.

Help It no garantiza, patrocina, o asume responsabilidad por ningún servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través de la Plataforma Help It o cualquier sitio web con hipervínculo o que aparezca en cualquier banner u otro tipo de publicidad, y Help It no será parte, ni será responsable en modo alguno de supervisar ninguna transacción entre usted y otros Usuarios, o usted y terceros proveedores de productos o servicios. Igual que con la compra de un producto o servicio a través de cualquier medio o en cualquier otra situación, usted debe usar su sentido común y ser prudente cuando proceda. Sin perjuicio de lo anterior, Help It y sus empleados no garantizan que el acceso a la Plataforma Help It no se interrumpa o que la Plataforma Help It esté libre de errores; tampoco garantizan los resultados que puedan obtenerse del uso de la Plataforma Help It, ni la conveniencia, exactitud, fiabilidad, integridad o contenido de ninguna tarea, servicio, información o materiales proporcionados a través de o en relación con el uso de la Plataforma Help It. Help It y sus empleados no son responsables de la conducta, ya sea en línea o fuera de línea, de ningún Usuario. Help It no garantiza que la Plataforma Help It esté libre de virus informáticos, fallos del sistema, gusanos, troyanos, u otros componentes dañinos o que provoquen un mal funcionamiento, incluido el periodo en el que se usa el hipervínculo a o desde sitios web de terceros. Help It implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo de cualquier información personal suministrada por usted.

A pesar de cualquier función que un Cliente pueda utilizar para acelerar la selección del Realizador de Tareas, cada cliente es responsable de determinar la tarea y seleccionar a su Realizador de Tareas, y Help It no garantiza ningún bien o servicio que un cliente haya comprado y tampoco recomienda a ningún Realizador de Tareas en particular. El Clienteno proporciona ninguna garantía con respecto a la capacidad, acreditación profesional, registro o licencia de ningún Realizador de Tareas.

(b) Exención de responsabilidad

Usted reconoce y acepta que Help It únicamente facilitará la Plataforma Help It si usted acepta determinadas limitaciones de nuestra responsabilidad frente a usted y a terceros. Por consiguiente, acepta eximir a Help It y a sus empleados de toda responsabilidad frente a reclamaciones, demandas, daños, gastos, pérdidas, obligaciones gubernamentales, pleitos y/o controversias de cualquier índole, que se conozcan o no, que se sospechen o no, ya se hayan divulgado o no, ya sean directos, indirectos, incidentales, reales, consecuentes, económicos, especiales o ejemplares, incluidos los honorarios y costes del asesor jurídico (en conjunto, los «Pasivos») que hayan surgido o puedan surgir en relación con usted o bien al uso o falta de uso que realice otra parte de la Plataforma Help It, que incluye, entre otros, cualesquiera Pasivos que surjan en relación con el desempeño, acto u omisión de cualquier Usuario (incluidos, entre otros, el acoso, hostigamiento de carácter sexual o de otro tipo, acciones de violencia física y destrucciones de bienes personales), cualquier conflicto con un Usuario, cualesquiera instrucciones, consejos, actos o servicios facilitados por Help It y sus empleados, así como la destrucción de su Contenido Generado por el Usuario.

Bajo ninguna circunstancia Help It y sus empleados, y por la presente usted exonera a Help It y a sus empleados de cualquier daño directo, indirecto, accidental, real, consecuente, económico, especial o ejemplar (incluido, entre otros, la pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de fondo de Comercio, interrupción del servicio, daños en el ordenador, fallo del sistema, falló en el almacenamiento de cualquier información u otro contenido mantenido o transmitido por Help It, el coste de productos o servicios sustitutos, o los honorarios y costes del asesor jurídico) que surjan, o que estén relacionados de alguna manera con su uso o su incapacidad para usar la Plataforma Help It o los servicios de Help It, aún cuando se le haya advertido de la posibilidad de que esto ocurra.
Help It rechaza expresamente cualquier responsabilidad que pueda surgir entre los Usuarios de su Plataforma Help It. Help It tampoco acepta ninguna responsabilidad con respecto a la calidad o idoneidad de ningún trabajo realizado a través de la Plataforma Help It.

Sí a pesar de las exclusiones anteriores, se determina que Help It y sus empleados son responsables de los daños, en ningún caso la responsabilidad total, ya surja de un contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otro modo, excederá el total de los pagos que usted haya realizado a Help It (si usted es un Cliente) o el total de los pagos de tareas que los clientes le hayan pagado a usted (si usted es un Realizador de Tareas) durante los 6 meses anteriores al momento en que se originó dicha reclamación, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

13. Indemnización

En virtud del presente documento, usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad frente a cualquier Pasivo en el que se incurra respecto a (i) su uso o falta de uso, o su participación en la Plataforma Help It; (ii) su participación en Tareas, o su capacidad o incapacidad para realizar u obtener la realización de Tareas o cobrar los pagos de las mismas; (iii) su incumplimiento o violación del presente Acuerdo; (iv) su incumplimiento de cualquier legislación, o bien de los derechos de Usuarios o terceros; (v) el incumplimiento de sus representaciones y garantías en la Sección 2; (vi) cualquier contenido que publique usted o que se publique mediante su cuenta en la Plataforma Help It, incluido, entre otros, cualquier contenido que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de un tercero, o que pueda ser ilegal o ilícito; y (vii) si usted es un Cliente, los actos u omisiones de cualquier Agente del Cliente. Help It se reserva el derecho, según su criterio exclusivo, a asumir la defensa y control de forma exclusiva y por su propia cuenta de cualquier asunto relativo a su indemnización. En ningún caso acordará extrajudicialmente ninguna demanda o asunto sin el consentimiento previo por escrito de Help It.


14. Resolución de conflictos

Para acelerar la resolución y reducir el coste de cualquier conflicto, controversia o demanda relativa al uso de la Plataforma Help It, su relación con Help It, las Tareas o este Acuerdo (incluidas las versiones anteriores), (el «Conflicto»), tanto usted como Help It aceptan primero intentar negociar cualquier Conflicto (salvo los Conflictos que se excluyan expresamente a continuación) de manera informal durante al menos 30 días antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Estas negociaciones informales comenzarán previa notificación. La dirección a efectos de notificación es la que está asociada a su cuenta, con una copia por correo electrónico a la dirección que ha facilitado a Help It. La dirección de Help It a efectos de notificación es la siguiente, a la atención de: Albert Puig Santaulària, c/ Església, 16, 2º 1ª, 08221 Terrassa, Barcelona, España.

Atención: para obtener más información sobre los términos de resolución de conflictos, revise a continuación la sección específica de jurisdicción.

15. El Acuerdo no supone una relación de agencia o laboral

El objeto del presente Acuerdo no es ningún caso establecer una relación de agencia, colaboración, empresa conjunta, empleador-empleado o de franquicia-franquiciado.

16. Disposiciones generales

El hecho de que Help It no aplique alguna de las disposiciones del presente Acuerdo no se interpretará en forma de renuncia a dicha disposición o derecho. El presente Acuerdo constituye el acuerdo total y exclusivo entre usted y Help It respecto a su objeto. Asimismo, prevalece sobre y rige todos los acuerdos y notificaciones anteriores,. Sin embargo, el presente Acuerdo no prevalece sobre otros acuerdos respecto a otra cuestión que pueda tener con Help It. Las disposiciones del presente Acuerdo se han ideado para que se interpreten de forma que sean válidas, lícitas y aplicables. En el caso de que se estime que alguna disposición resulta parcial o totalmente inválida, ilícita o inaplicable, (1) se deberá modificar o reestructurar dicha disposición en la medida y la forma necesarias para que sea válida, lícita y aplicable, o bien; (2) si no se puede modificar o reestructurar dicha disposición, se deberá eliminar del Acuerdo sin afectar a la validez, legalidad o aplicabilidad de cualquiera de las disposiciones restantes. Usted reconoce y acepta por el presente que podremos ceder el presente Acuerdo sin su consentimiento, lo que incluye, entre otros: (i) a una empresa matriz o filial; (ii) a un adquiriente de activos; o (iii) a cualquier otro sucesor o adquiriente. Tras la fecha de entrada en vigor de la cesión del Acuerdo, (a) Help It quedará exonerada de todos los derechos, obligaciones o pasivos frente a usted que puedan surgir respecto a los supuestos que aplacen la fecha de entrada en vigor de la cesión; y (b) la entidad cesionaria sustituirá a Help It para el cumplimiento del presente Acuerdo. No podrá ceder el presente Acuerdo sin la autorización previa por escrito. Cualquier cesión que contravenga la presente Sección 16 será nula y sin efecto. El presente Acuerdo redundará en beneficio de Help It, sus sucesores y cesionarios.

17. Licencias

Los Realizadores de Tareas son los únicos responsables de identificar y obtener las licencias, permisos o registros necesarios antes de ofrecer servicios y llevar a cabo las tareas. De hecho, ciertos tipos de tareas y servicios pueden estar totalmente prohibidos, y es responsabilidad de los Realizadores de Tareas evitar tales tareas y servicios prohibidos. Las sanciones pueden incluir multas u otras formas de aplicación de la ley. Si tiene preguntas sobre cómo se aplican las leyes nacionales/autonómicas /provinciales/territoriales y locales a sus tareas y servicios en la Plataforma Help It, lo primero que debe hacer es pedir un asesoramiento jurídico adecuado.
Debido a que Help It no supervisa, analiza, dirige o controla el trabajo de un Realizador de Tareas ni el desempeño de las tareas, los clientes deben determinar por sí mismos si un Realizador de Tareas está capacitado para realizar la tarea específica en cuestión. Los clientes pueden consultar sus requisitos nacionales/autonómicos /provinciales/territoriales o locales para determinar si ciertas tareas debe realizarlas un profesional con licencia o que esté registrado de algún modo. Los Clientes también pueden hablar con su Realizador de Tareas sobre cualquier peligro, obstáculo o impedimento específico en el lugar de la tarea (tanto visible como oculto) que pueda afectar la realización de la tarea.

18.Cambios en este Acuerdo y en la Plataforma de Help It

Help It se reserva el derecho, según su criterio exclusivo, a cambiar, modificar, añadir, complementar, suspender, interrumpir o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo (incluyendo las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad y revisar, mejorar, modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, la Plataforma Help It o cualquier contenido o información a través de la Plataforma Help It en cualquier momento, que desplegará sus efectos con o sin notificación previa y sin que Help Iti ncurra en ninguna responsabilidad. Help It tomará las medidas para notificarle mediante correo electrónico sobre los cambios sustanciales en el presente Acuerdo, aunque no se hará responsable de que no se lleve a cabo. Si en el futuro algún cambio en el Acuerdo le resulta inaceptable o hace que ya no quiera cumplir con el presente Acuerdo, deberá desactivar su cuenta y dejar de utilizar la Plataforma Help It de forma inmediata. El uso continuado de la Plataforma Help It tras la actualización del presente Acuerdo supone su aceptación total e irrevocable de dichos cambios, salvo en aquello que esté prohibido por la legislación o normativa de su jurisdicción. Puede que Help It imponga límites sobre determinadas funciones o restrinja su acceso a una parte o a la totalidad de la Plataforma Help It sin necesidad de notificación y sin asumir ninguna responsabilidad.

19. Sin derechos de terceros

Las disposiciones del presente Acuerdo redundarán únicamente en beneficio de las Partes, sus sucesores y cesionarios autorizados y no se interpretarán de forma que otorguen derechos a terceros o bien que otorguen a cualquier individuo o entidad que no sea el Usuario cualquier derecho, solución jurídica, recurso, pasivo, reembolso o pretensión respecto a o en relación con cualquier acuerdo o disposición establecida o contemplada en el presente. Ninguna de las condiciones del presente Acuerdo podrá ser impuesta por personas que no sean parte del presente Acuerdo, siempre y cuando el Agente del Cliente pueda actuar en nombre y en representación de su Cliente.

20. Notificaciones y consentimiento para recibir notificaciones electrónicamente

Usted consiente recibir cualquier contrato, aviso, notificación y otras comunicaciones (en conjunto, los «Avisos») a los que el presente Acuerdo se refiere electrónicamente, incluyendo, entre otros, por correo electrónico o mediante la publicación de Avisos en los Sitios. Usted acepta que todos los Avisos que le mandemos electrónicamente satisfacen el requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. A menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo, todos los Avisos en virtud de este Acuerdo se harán por escrito y se considerarán debidamente entregados cuando se reciban, si se entregan personalmente o se envían por correo certificado , con acuse de recibo; cuando se confirme electrónicamente la recepción, si se transmiten por fax o por correo electrónico; o el día en que se muestren como entregados por la información de seguimiento del servicio de entrega urgente, si se envían al día siguiente por un servicio de entrega urgente reconocido.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Uso o sobre la Plataforma Help It, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@helpit.es o por correo postal a Albert Puig Santaulària, c/ Església, 16, 2º 1ª, 08221 Terrassa, Barcelona, España.

21. Consentimiento para firmas electrónicas

Al usar la Plataforma Help It, usted acepta realizar transacciones electrónicas a través de la Plataforma Help It. Usted acepta que su firma electrónica es el equivalente legal de su firma manual. Además, acepta que su uso de un teclado numérico, un ratón u otro dispositivo para seleccionar un elemento, botón, icono o acto/acción similar constituye su firma del mismo modo que si realmente estuviera firmada por usted. También acepta que no es necesaria una autoridad de certificación u otra verificación de terceros para validar su firma electrónica y que la ausencia de dicha certificación o verificación de terceros no afectará de manera alguna la aplicabilidad de su firma electrónica.

22. Disposiciones específicas, incluida la resolución de conflictos
Comunicaciones telefónicas y acuerdo para que nos podamos poner en contacto con usted

Al proporcionar su número de teléfono móvil y usar la Plataforma Help It, usted consiente por el presente el uso de su número de teléfono móvil para llamadas y mensajes de textos recurrentes, (incluso con un marcador automático y/o voz pregrabada) por parte de Help It o de contratistas independientes (incluidos los Realizadores de Tareas) con el fin de (a) realizar y mejorar la Plataforma Help It, (b) facilitar la realización de Tareas a través de la Plataforma Help It, y (c) proporcionarle información y recordatorios con respecto a su registro, orientación, próximas Tareas, alteraciones del producto, cambios y actualizaciones, interrupciones o alteraciones del servicio. Estas llamadas y mensajes de texto pueden incluir, entre otras cosas, recordatorios sobre Tareas no completadas o próximas. Help It no cobrará ningún cargo por llamadas o mensajes de texto, pero es posible que se apliquen cargos estándar por mensajes, datos u otros cargos de su proveedor de telefonía móvil. Tiene la opción de dejar de recibir mensajes de texto de Help It modificando la configuración de su cuenta en los sitios o las aplicaciones, enviando un mensaje de texto con la palabra «STOP» en respuesta a cualquier texto, o enviando un correo electrónico a info@helpit.es y especificando que no quiere recibir más mensajes de texto. Tiene la opción de dejar de recibir llamadas de Help It declarando que ya no desea recibir llamadas durante cualquier llamada con nosotros, o enviando un correo electrónico a info@helpit.es y especificando que no quiere recibir más llamadas. Usted entiende que podemos enviarle un mensaje de texto confirmando su baja voluntaria.

Se le informará en cada llamada telefónica que haga o reciba de Help It en el caso de que la llamada sea supervisada o grabada por Help It. Además, se le informará sobre el tratamiento de su voz en calidad de datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

Relación comercial entre Help It y el realizador de tareas
Help It no emplea ni contrata Realizadores de Tareas, estos son empresarios o profesionales independientes que tienen una relación comercial con los Clientes, no una relación laboral. Help It no es responsable y no será responsable de ningún pago de impuestos o retención, incluido, entre otros, el IVA aplicable, la Seguridad Social, la responsabilidad del empleador, el impuesto sobre la renta u otro impuesto de retención de nómina en relación con cualquier Realizador de Tareas. El Realizador de Tareas asume plena y exclusivamente la responsabilidad de todas las retenciones de impuestos sobre la renta y las cotizaciones a la Seguridad Social exigidas y aplicables en relación con el Realizador de Tareas y todas las personas contratadas por el Realizador de Tareas en la prestación de los Servicios de la Tarea. Cada Usuario asume toda responsabilidad por la clasificación adecuada de los trabajadores de dicho Usuario según las pautas legales aplicables.

Medios y Contenido Generado por el Usuario
En la medida permitida por la legislación, usted otorga a Help It, durante la vigencia de los derechos de propiedad intelectual y durante cualquier extensión legal de la misma, un derecho no exclusivo, mundial, permanente, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagado, ilimitado, sublicenciable (a través de múltiples niveles) y transferible para ejercer todos los derechos de autor, derechos de publicidad y cualquier otro derecho que usted tenga sobre (1) su Contenido Generado por el Usuario y (2) cualquier cinta de vídeo, película, grabación, fotografía, voz o cualquier efecto de sonido instrumental, musical o de otro tipo que usted proporcione a Help It (en conjunto, los «Medios«) a cambio del uso de la Plataforma Help It, en cualquier medio de comunicación conocido o no conocido actualmente para comercializar, utilizar y mejorar la Plataforma Help It, incluido, entre otros, el derecho a lo siguiente, en la medida en que lo permita la ley del país donde se realice la Tarea:

  • Usar, ver, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, transferir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir, retransmitir, acceder, ver y explotar de cualquier otra forma dichos Medios o Contenido Generado por el Usuario, en cualquier formato y a través de cualquier canal de distribución;
  • Mostrar, distribuir, exhibir, transmitir y difundir en cualquier medio de comunicación (incluido, entre otros, Internet), cualquier Medio o Contenido Generado por el Usuario (o parte del mismo) en cualquier formato y a través de cualquier canal de distribución;
  • Usar, y permitir que se usen, los Medios del Usuario o el Contenido Generado por el Usuario en la publicidad, marketing y/o publicidad de la Plataforma Help It en cualquier medio de comunicación, en cualquier formato y a través de cualquier canal de distribución;
  • Usar, y permitir que se use, el nombre e identidad de dicho Usuario en relación con la Plataforma Help It o cualquier campaña promocional de Help It.

Cada Usuario manifiesta y garantiza que tiene la autoridad legal para otorgar los derechos establecidos anteriormente, y que dichos derechos no afectan negativamente a ningún derecho de terceros.

Cada Usuario reconoce que Help It no deberá ninguna remuneración económica o de otro tipo por el uso de los Medios proporcionados por dicho Usuario, ya sea para la transmisión o reproducción inicial o posterior.

Verificaciones de identidad del Usuario

Los Usuarios no serán sometidos a verificaciones de antecedentes penales a menos que exista alguna norma de la Unión Europea o de la legislación española que permita el tratamiento de datos personales para llevar a cabo dichas verificaciones de antecedentes.

Exención de garantías/Exención de responsabilidad
Con independencia de cualquier otra disposición en este Acuerdo que excluya o limite la responsabilidad de Help It, nada en estas Condiciones de Uso excluye o limita las garantías y responsabilidad de Help It por: (i) fallecimiento o lesiones corporales causadas por Help It; (ii) en caso de negligencia grave o mala conducta intencionada de Help It ; (iii) cualquier otra responsabilidad o garantía que Help It, por ley, no pueda limitar o excluir.

Enlaces a sitios web externos
Al conceder a Help It acceso a cualquier Cuenta de terceros, y cuando usted consiente en hacerlo, usted entiende que (i) Help It puede acceder, poner a disposición y almacenar (en la medida permitida por la ley) su perfil público que usted ha proporcionado y almacenado en su Cuenta de terceros (el «Contenido SNS«) para que esté disponible en y a través de la Plataforma Help It a través de su cuenta de la Plataforma Help It, y (ii) Help It puede enviar y recibir información adicional de su Cuenta de terceros en la medida especificada cuando usted vincula su cuenta con la Cuenta de terceros.

Cambios en este Acuerdo y en la Plataforma de Help It
Help It se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, a cambiar, modificar, añadir, complementar, suspender, interrumpir o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo (incluyendo las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad) y revisar, mejorar, modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, la Plataforma Help It o cualquier contenido o información a través de la Plataforma Help It en cualquier momento. Si Help It realiza cambios en este Acuerdo, Help It publicará la nueva versión del Acuerdo en la Plataforma Help It y actualizará la fecha «Última actualización» en la parte superior de este Acuerdo.

Obligaciones de facturación para Help It
El Realizador de Tareas como realizador de tareas que presta servicios en España, es posible que, según el Código de Comercio y el Código Fiscal españoles, tenga la obligación de emitir facturas o recibos a sus Clientes. Cualquier factura o recibo debe cumplir con requisitos específicos. Help It no se hace responsable de emitir estas facturas o recibos en su nombre. Al aceptar estas Condiciones de Uso, usted reconoce que Help It no emitirá facturas o recibos en su nombre.

El Realizador de Rareas es plenamente responsable en todo momento de (i) sus obligaciones de facturación, en particular en lo que se refiere al contenido de la factura y la información obligatoria y (ii) las consecuencias del IVA que se derivan de ello. De manera más general, el Realizador de Tareas será responsable de presentar sus declaraciones de IVA y de ingresar a la Hacienda Pública el IVA correspondiente a las Tareas realizadas por el Realizador de Tareas en beneficio del Cliente.

Help It no será responsable de ningún incumplimiento de las obligaciones fiscales del Realizador de Tareas, y se especifica que Help It no será responsable de forma conjunta y solidaria del IVA, de los intereses sobre declaraciones atrasadas del IVA ni de ninguna sanción o multa que el Realizador de Tareas deba.

Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo y el uso que usted haga de la Plataforma Help It se regirán por la legislación española, y cualquier conflicto relacionado con este Acuerdo o el uso de la Plataforma Help It únicamente se someterá a los tribunales españoles.