1. Introducción
En esta política de privacidad global (la «Política de Privacidad«) se describe de qué forma Help It, Inc. recopila, utiliza y conserva su información personal. También se explican sus derechos legales para controlar el uso que hacemos de dicha información.
Al utilizar la Plataforma de Help It, usted confirma que ha leído y comprende esta Política de Privacidad. El Acuerdo rige el uso de la Plataforma de Help It. Help It recopilará, utilizará y conservará la información de conformidad con el Acuerdo.
2. Condiciones generales
En la presente Política de Privacidad:
-
Help It, Inc. puede denominarse «Help It» o ser referido como «nosotros«, «nuestro«, o «nos«.
-
Los Usuarios de la Plataforma de Help It se denominan individualmente un «Usuario» o, conjuntamente, los «Usuarios«.
-
«Usted» y «su» se refieren a un usuario individual de la Plataforma de Help It.
-
La plataforma de comunidad que ofrecemos en nuestro sitio web www.help It.es se denomina el «Sitio«.
-
La plataforma y los servicios relacionados que presta Help It, junto con el Sitio y las aplicaciones móviles (ya sean para iOS o Android), incluida, entre otras, la información que ofrece Help It a los Usuarios actuales y potenciales en relación con dichos servicios, se denominan conjuntamente «la Plataforma de Help It«.
3. Información que recibe Help It
Información Personal Help It recopila determinada Información de Identidad sobre usted, como su nombre, domicilio, ubicación geográfica aproximada de su ordenador o dispositivo móvil, número de teléfono, dirección de correo electrónico e Información Financiera (según se define a continuación) (la «Información Personal«). Al registrarse con nosotros, le pedimos que facilite su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, datos de contacto e Información Financiera porque necesitamos dicha información para administrar su cuenta y prestar los servicios de la Plataforma de Help It. Así, por ejemplo, si usted es un cliente, recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y su código postal para crear y administrar su cuenta de Help It. También recopilamos información adicional para facilitar su reserva, como información sobre la tarea para la que busca ayuda, la hora, la fecha y el lugar de la tarea, e Información Financiera según se establece a continuación. Si usted es un realizador de tareas, recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y código postal para crear y administrar su cuenta de Help It y facilitar las comunicaciones entre usted y los clientes. También recopilamos información sobre sus tareas, tarifas y habilidades, así como Información de Identidad e Información Financiera según se establece a continuación.
También puede ocurrir que usted envíe a Help It un correo electrónico o mensaje de chat con Información Personal y consultas sobre la Plataforma de Help It y utilicemos dicha información para responderle.
Determinadas ofertas de la Plataforma de Help It, como boletines informativos, encuestas, concursos y similares, son opcionales y, por lo tanto, no es necesario que acceda a ellas ni que nos facilite sus datos en relación con ellas. Si consiente en beneficiarse de las ofertas de la Plataforma de Help It, utilizaremos sus datos para (cuando proceda) enviarle boletines informativos y otras comunicaciones que se adapten a sus necesidades, conforme a la información que tenemos sobre usted, o para activar y administrar encuestas, concursos o similares en aras de nuestro interés legítimo de promover nuestro negocio y la Plataforma de Help It. Para darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing, consulte la sección Selección/Exclusión más adelante.
4. Cookies, otras tecnologías y publicidad a través de Internet
Cuando visita sitios web en Internet, incluido el nuestro, su navegador transmite durante toda la visita información de forma automática a dichos sitios web. Asimismo, cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, accedemos a los identificadores de dispositivos móviles y los utilizamos para reconocer su dispositivo. Al igual que muchos sitios web, utilizamos «cookies» y técnicas equivalentes en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para recopilar información. Una cookie es un pequeño archivo de datos que almacenamos en el disco duro de su ordenador.
Utilizamos cookies permanentes que solo Help It puede leer y usar, y accedemos a identificadores de dispositivos móviles por las razones siguientes:
-
para guardar su información de inicio de sesión para futuros inicios en la Plataforma de Help It;
-
para ayudar a procesar elementos durante el pago;
-
para conservar la información de la sesión; y
-
para hacer el seguimiento de las preferencias de los Usuarios.
Utilizamos cookies de identificación de sesión y tecnologías similares:
-
para habilitar determinadas funciones de la Plataforma de Help It;
-
para conocer mejor cómo interactúa usted con el Sitio y la Plataforma de
Help It;
-
para supervisar el uso que hacen nuestros Usuarios y el enrutamiento del tráfico web en la Plataforma de Help It;
-
para realizar un seguimiento de las veces que accede a promociones, sorteos y concursos de Help It;
-
para identificar qué áreas de la Plataforma de Help It ha visitado.
A diferencia de las cookies permanentes, las cookies de sesión se eliminan de su ordenador una vez cierra la sesión de la Plataforma de Help It y, seguidamente, el navegador.
Podemos trabajar con anunciantes externos que también pueden colocar cookies en su navegador o leerlas, y podemos usar cookies de Flash (u objetos compartidos locales) para guardar sus preferencias o mostrar contenido basándonos en el que está viendo en el Sitio, con el fin de personalizar su visita. Puede indicarle a su navegador, modificando la configuración, que deje de aceptar cookies o que le pregunte antes de aceptar cookies de los sitios web que visite. Sin embargo, si no acepta las cookies no podrá utilizar todas las secciones o todas las funcionalidades de la Plataforma de Help It.
Para cambiar su configuración de cookies con respecto a las cookies del Sitio, haga clic en las siguientes direcciones según el navegador que utilice: Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox y Opera.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios también utilizamos «etiquetas de píxel», «balizas web», «GIF transparentes», o medios similares en relación con la Plataforma de Help It y mensajes de correo electrónico en formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los Usuarios y destinatarios de los correos electrónicos, determinar el éxito de las campañas de marketing y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio y los índices de respuesta.
También contratamos a uno o más proveedores de servicios externos para que publiquen anuncios en línea en nuestro nombre. Estos proveedores externos usan «etiquetas de píxel» que activan cookies para recopilar información sobre sus visitas al Sitio y a otros sitios web y pueden usarlas, compartirlas y combinarlas con otra información de sus socios para mostrarle anuncios de productos y servicios que podrían interesarle, tanto en el Sitio como en otros sitios web y aplicaciones, incluso mediante la observación de los tipos de productos y temas que le interesan y determinada información demográfica sobre usted.
En el Anexo A se exponen las diferentes categorías de cookies que utilizamos en la Plataforma de Help It y por qué las utilizamos.
Información del dispositivo. Cuando usted visita la Plataforma de Help It o el Sitio, o interactúa con ellos, Help It puede recopilar determinada información automáticamente a través de cookies u otras tecnologías, incluida, entre otras, el tipo de ordenador o dispositivo móvil que usa, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su ordenador o dispositivo móvil, su sistema operativo, el tipo de navegador o navegadores de Internet que usa e información sobre la forma en que utiliza la Plataforma de Help It (la «Información del Dispositivo«). Podemos utilizar la Información del Dispositivo para supervisar desde qué zonas geográficas navegan los Usuarios por el Sitio o la Plataforma de Help It, y para fines de seguridad y prevención de fraudes. Las herramientas cuyo objetivo es mantener de manera anónima determinada información del dispositivo (como la red TOR) están prohibidas en la Plataforma de Help It. Si bien respetamos su derecho a ocultar dicha información, creemos que hacerlo contradice el espíritu de nuestra plataforma y nuestro deseo de fomentar un mercado abierto y honesto. El uso de tales herramientas obstaculiza las funcionalidades de la Plataforma de Help It.
Información de identidad. Si usted es un realizador de tareas, podemos recopilar Información Personal, como su fecha de nacimiento, número de identificación fiscal y domicilio, junto con el resultado de las comprobaciones básicas de antecedentes penales facilitadas por usted o por nuestros agentes externos (según se definen continuación), cuando proceda, y para validar su identidad (la «Información de Identidad«).
Información financiera. Con el fin de ayudar a los realizadores de tareas a configurar una cuenta de pago y ayudar a los clientes a realizar pagos a realizadores de tareas y pagar cuotas a Help It, recopilaremos información financiera, incluidos el nombre, el domicilio, el número de tarjeta de crédito/débito, el número de enrutamiento del banco, información fiscal y otra información de pago, según proceda (la «Información Financiera«).
Información de ubicación. Cuando visita la Plataforma de Help It a través de una aplicación móvil, usamos, con su consentimiento cuando así lo requiere la ley aplicable, tecnología GPS (u otra tecnología similar) para determinar su ubicación actual con el fin de conocer en qué ciudad se encuentra y mostrar el mapa de ubicación correspondiente. No compartiremos su ubicación actual obtenida de esta manera con otros Usuarios. Si desea que dejemos de utilizar su ubicación para los fines establecidos anteriormente, deberá desactivar los servicios de ubicación para la aplicación móvil en los ajustes de su dispositivo, la configuración de su teléfono móvil o de la aplicación móvil.
Información de terceros. Si se ha dado de alta de la Plataforma de Help It a través de una versión compartida con uno de nuestros Socios (según se definen más adelante), dichos Socios pueden facilitarnos información básica, como su nombre, dirección, correo electrónico e historial de compras, relacionada con las tareas que necesita. Además, podemos recibir información adicional sobre usted, como datos demográficos, información de pago o información de detección del fraude, de agentes externos (según se definen más adelante) y combinarla con otra información que tengamos sobre usted, en la medida en que la ley lo permita, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y por el interés legítimo de mejorar la Plataforma de Help It y hacer crecer nuestro negocio. Finalmente, Help It trabaja con agentes externos para realizar verificaciones de identidad, de antecedentes penales y de permisos de trabajo de realizadores de tareas, si procede y lo permite la ley local, a fin de promover nuestros intereses legítimos y garantizar la seguridad de nuestros Usuarios y para preservar la integridad de la Plataforma de Help It.
Áreas de dominio público. Su perfil de la Plataforma de Help It consta de información sobre usted que puede incluir Información Personal, fotografías, historial laboral, habilidades, tarifa por hora, comentarios sobre su actividad y calificación, así como otra información como su nombre de Usuario (el «Perfil«).
La información de su Perfil será visible para todos los Usuarios y el público en general. Si elige publicar una tarea a través de la Plataforma de Help It, lo enumerado anteriormente será visible para los realizadores de tareas de su área en la Plataforma de Help It.
5. Uso de la información Personal por parte de Help It
Help It utiliza Información Personal (incluida Información de Identidad e Información Financiera) para los siguientes fines:
• Para el funcionamiento y la disponibilidad de la Plataforma de Help It. Usamos sus datos para ponerle en contacto con otros Usuarios con el fin de permitir la publicación, selección, finalización y pago de tareas, y cumplir así los contratos que tenemos con los Usuarios.
-
Para la facturación y la prevención del fraude, basándonos en nuestro interés legítimo de garantizar un entorno seguro en el que los clientes y los realizadores de tareas puedan reunirse y realizar negocios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
-
Para verificaciones de identidad, antecedentes penales y permisos laborales, si procede, y en la medida en que la ley local lo permita, de los Usuarios, a fin de promover nuestros intereses legítimos, así como el interés público esencial de garantizar la seguridad de nuestros Usuarios, prevenir o detectar actos ilícitos, proteger al público contra la deshonestidad y mantener la integridad de la Plataforma de Help It, dado que los realizadores de tareas a menudo interactúan directamente con los clientes y acceden a sus hogares.
-
Para analizar el uso del Sitio en aras de nuestro interés legítimo de mejorar la Plataforma de Help It y expandir así nuestro negocio.
-
Para contactar con usted y entregarle (por correo electrónico, SMS, notificaciones push o de otro modo) información sobre transacciones, notificaciones administrativas, avisos de marketing, ofertas y comunicaciones correspondientes al uso de la Plataforma de Help It, con su consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable, según sea necesario para nuestro interés legítimo, mediante una comunicación y un compromiso adecuados con nuestros Usuarios y para la promoción de nuestro negocio.
-
Para prestarle asistencia como cliente, con el fin de cumplir con nuestros contratos con los Usuarios.
-
Para estudios del mercado interior en aras de nuestro interés legítimo de mejorar la Plataforma de Help It y expandir así nuestro negocio.
-
Para solucionar problemas en aras de nuestro interés legítimo de garantizar un entorno seguro en el que los Usuarios puedan encontrarse.
-
Para ayudar a los Usuarios a resolver reclamaciones y discrepancias entre ellos, cuando proceda en aras de nuestro interés legítimo de
propiciar una buena relación entre los Usuarios.
-
Para todo aquello que se establezca en esta Política de Privacidad.
Publicidad basada en los intereses del Usuario. Los anuncios son una parte habitual de la experiencia del Usuario en Internet, y en Help It creemos que la publicidad personalizada mejora esta experiencia. Help It puede usar cookies y otras tecnologías, así como información personal para colocar anuncios en los lugares donde se cree que las partes interesadas los verán. Además de los anuncios en forma de banner, Help It puede anunciar productos, empresas y eventos que creemos que podrían interesarle a través de la dirección de correo electrónico que facilite. Para más información y para conocer sus opciones con respecto a los anuncios de terceros, consulte el apartado Selección/Exclusión más adelante y el apartado «Cookies, otras tecnologías y publicidad a través de Internet» del Anexo A. La publicidad y el marketing se realizan en aras de nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y apropiada, promocionar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio.
Análisis y estudios de mercado. En Help It podemos analizar su información y los datos de navegación del sitio web en función de sus intereses, y podemos utilizar el análisis de esta información sin revelar el nombre, la dirección de correo electrónico u otra identidad «del mundo real» (los «Análisis de Mercado«) con el fin de comercializar la Plataforma de Help It, incrementar la probabilidad de que un grupo de Usuarios potenciales compre servicios y de que la experiencia de un grupo con la Plataforma de Help It sea relevante para sus intereses en general, todo ello en pro de nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y apropiada, prestar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio. Help It utiliza información para ofrecer servicios a los Usuarios que expresan su interés por ellos, a través de una encuesta, por ejemplo, o a los Usuarios que se presume que, según los resultados de nuestro estudio de mercado, pueden estar interesados. Hacemos esto en pro de nuestro interés legítimo de ofrecer una experiencia atractiva y adecuada, promocionar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio.
Números de teléfono móvil. En Help It podemos utilizar su número de teléfono móvil para llamarle o enviarle mensajes de texto recurrentes, usando un marcador automático o una voz pregrabada, con el fin de enviarle notificaciones sobre tareas, con fines de marketing (con su consentimiento cuando así lo exija la ley) y administrar la Plataforma de Help It. Si desea obtener más información sobre nuestra política o sobre la forma de inhabilitar esta opción, consulte el apartado «Selección/Exclusión» más adelante. Puede que tenga que asumir los costes habituales del envío de un SMS y por minuto de llamada impuestos por su operador de telefonía móvil. Help It también puede enviarle mensajes mediante notificaciones push (con su consentimiento cuando así lo requiera la legislación aplicable), que puede inhabilitar en su dispositivo móvil. En relación con estos, se le pueden aplicar las tarifas de datos.
Información Financiera. Utilizamos la Información Financiera solo para el fin que usted ha autorizado, para el funcionamiento de la Plataforma de Help It y para garantizar que los clientes paguen a los realizadores de tareas. Lo hacemos en aras de nuestro interés legítimo de ofrecer dicha plataforma y dichos servicios así como para cumplir con nuestros contratos con los Usuarios. Para mantener sus datos financieros seguros, hemos contratado a terceros encargados de mantener y procesar la información de su tarjeta de pago.
6. ¿Con quién comparte información Help It?
Solo compartimos la información que recopilamos sobre usted de conformidad con lo que se indica en esta Política de Privacidad o con lo que se indica en el momento de la recopilación o el intercambio de datos, de la forma siguiente: Agentes terceros. Para el funcionamiento de la Plataforma de Help It, incluido el procesamiento de sus transacciones, podemos compartir su información con nuestros agentes, representantes, distribuidores y proveedores de servicios ( los «Agentes«) para que puedan brindarnos los servicios de ayuda según se indica a continuación:
-
Origen del correo electrónico.
-
Verificaciones de identidad
-
Detección del fraude. Nuestros proveedores de detección del fraude
también utilizan información relacionada con usted y con el uso y la actividad en la Plataforma de Help It por su parte, con el fin de prestar servicios de detección del fraude a sus respectivos clientes.
-
Servicios de recibos o de ayuda.
-
Servicios de gestión de la relación con los clientes.
-
Cumplimiento de transacciones financieras que procesa su información de conformidad con su propia política de privacidad y servicios relacionados de devolución y cobro.
-
Cualquier otra ayuda necesaria para ofrecer la Plataforma de Help It.
Socios terceros. Algunos contenidos de Help It están «patrocinados por» o «presentados por» otras empresas. Si se conecta a la Plataforma de Help It a través de una versión de marca compartida ofrecida por uno de nuestros socios de servicio terceros (los «Socios«), o participa de otro modo en uno de nuestros programas de socios con dicho Socio, podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma de Help It con ese Socio con el fin de ofrecer la plataforma integrada y medir el rendimiento de nuestra asociación. También podemos compartir su información con nuestros Socios para recibir información adicional sobre usted o para crear ofertas que puedan ser de su interés. Consulte la política de privacidad de dicho Socio antes de revelar información sobre usted. Si no desea que estos Socios tengan su información personal, puede elegir no participar.
Otros Usuarios. Help It facilita el contacto entre clientes y realizadores de tareas y se reserva el derecho de compartir la información de contacto de un realizador de tareas (por ejemplo, número de teléfono, correo electrónico o dirección postal) con un cliente y viceversa, o con su representante legal u otro, con el fin de facilitar: (1) la resolución de una disputa relacionada con o derivada de cualquier interacción entre dos o más Usuarios de la Plataforma de Help It; o (2) el cumplimiento de una tarea. Este intercambio de información es una parte obligatoria de la Plataforma de Help It.
Obligaciones legales. Help It y nuestros Agentes pueden divulgar información personal o Contenido generado por el Usuario, incluidos los datos de ubicación o comunicación, a terceros si así lo requiere o lo permite la ley o de conformidad con una orden judicial, autorización legal o citación. En Help It nos reservamos el derecho de revelar información personal de áreas privadas y de dominio público del Sitio y de la Plataforma de Help It, en ausencia de una orden judicial, autorización legal o citación, en la medida permitida por la legislación aplicable, si tenemos razones para creer, a nuestra total discreción, que alguna persona está causando daño o interfiriendo con los derechos de los Usuarios, el público en general o Help It o sus socios, empresa matriz o empresa relacionada. Nuestra política consiste en notificar a los Usuarios antes de revelar su información en cumplimiento de un requerimiento legal, a menos que (i) la ley u orden judicial nos prohíba hacerlo, (ii) tengamos razones para creer que la cuenta del Usuario se ha visto comprometida y que el aviso llegaría a la persona equivocada o que la notificación podría ser contraproducente por otros motivos o crear un riesgo para la seguridad, o (iii) se trata de un requerimiento urgente y el preaviso no resultaría factible (en cuyo caso podemos avisar después del hecho en cuestión).
Empresas vinculadas. Finalmente, Help It se reserva el derecho de transferir, vender y/o distribuir toda la información recopilada a través de la Plataforma de Help It a una afiliada, subsidiaria o a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa asociada, asignación, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones. Requeriremos que la nueva entidad siga esta Política de Privacidad con respecto a su información personal, en la medida en que lo exija la ley aplicable.
7. Política para la conservación de la información de Help It
Conservamos los datos de carácter personal durante el tiempo que usted es Usuario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y durante un período más largo si así lo requiere nuestro interés legítimo, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales (véase Anexo B para ejemplos de los períodos de conservación de documentos). También podemos conservar información agregada más allá de este tiempo para fines de investigación y para ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestros servicios. No se le podrá identificar a partir de la información agregada conservada o utilizada para dichos fines.
Sus derechos
Tiene derecho en determinadas circunstancias a:
- Solicitar acceso a la Información Personal que tenemos sobre usted.
-
Solicitar actualizar la Información Personal que tenemos sobre usted.
-
Solicitar que limitemos el tratamiento de su Información Personal (mientras verificamos o estudiamos sus preocupaciones con respecto a esta información, por ejemplo).
-
Oponerse a que se siga tratando su Información Personal, lo que incluye el derecho a oponerse al marketing como se menciona en la sección
Selección/Exclusión.
-
También puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento como se describe en la sección Selección/Exclusión previamente mencionada.
Puede ejercer sus derechos haciendo clic en la pestaña «Cuenta» de su perfil de Usuario, luego seleccione «Notificaciones» para seleccionar sus opciones, o póngase en contacto con nosotros a través de info@helpit.es.
8. Seguridad de la información recopilada por parte de Help It
Su cuenta de Help It está protegida con una contraseña para que solo usted y el personal autorizado de Help It tengan acceso a su información. Con el fin de mantener esta protección, no le dé su contraseña a nadie. Además, si comparte el ordenador con otras personas, debe cerrar la sesión de su cuenta de Help It y cerrar la ventana del navegador antes de que otra persona inicie la sesión. Esto ayudará a proteger la información que ha introducido en terminales informáticos públicos frente a su divulgación a terceros.
Help It adopta precauciones razonables para garantizar que su información esté a salvo en su sistema, haciendo copias de seguridad de los datos en unidades de copia de seguridad separadas y utilizando cifrado de clave pública y cortafuegos en nuestros servidores principales y de respaldo. Help It cuenta con empleados que se dedican a mantener esta Política de Privacidad y otras iniciativas de privacidad, revisar periódicamente la seguridad y asegurarse de que los empleados de Help It conozcan nuestras prácticas de seguridad.
Lamentablemente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través
de Internet sea 100 % segura. Por consiguiente,Help It no puede garantizar la seguridad de la información que nos envía y, por lo tanto, usted lo hace bajo su responsabilidad.
9. ¿Cómo pueden los Usuarios actualizar su información personal?
Tiene derecho a acceder a su Información Personal, actualizarla y corregir inexactitudes en cualquier momento, iniciando sesión y haciendo clic en la pestaña «Cuenta». Allí puede ver, actualizar y corregir la información de su cuenta. Nuestras bases de datos actualizan automáticamente la Información personal que edita en su perfil de la pestaña «Cuenta».
Para que podamos proteger la integridad de los datos confidenciales, hay determinada información, como la edad, que no puede modificar. Así, por ejemplo, dado que los menores de edad en su jurisdicción de residencia no pueden registrarse como Usuarios, debemos tomar medidas razonables para preservar la exactitud de las edades de nuestros Usuarios. Si fuera necesario corregir dichos datos, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a info@helpit.es.
La información transmitida a través de tablones, chats, encuestas o por cualquier otro medio se conserva en nuestras bases de datos y pasa a ser propiedad de Help It desde el momento del envío, en la medida en que las leyes y los reglamentos de su jurisdicción así lo permitan.
10. Notificación de cambios
La Política de Privacidad de Help It se revisa periódicamente y se mejora cuando se juzga necesario. Esta Política de Privacidad podría ser enmendada a medida que Help It actualice y amplíe la Plataforma de Help It. Help It procurará notificarle por correo electrónico los cambios importantes. Help It también le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
11. Privacidad infantil y aviso para padres y tutores
No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. La Plataforma de Help It no está dirigida a menores de 13 años y los menores de 13 años no pueden usarla. Si tenemos conocimiento de que, sin saberlo, hemos recopilado información personal de una persona menor de 13 años, la
eliminaremos o desactivaremos. Si usted tiene la patria potestad sobre o es tutor de un menor de 13 años y cree que su hijo o tutelado nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros a través de info@helpit.es.
En determinadas jurisdicciones, la edad mínima puede ser más alta. Consulte a continuación las disposiciones específicas de cada jurisdicción para más información.
12. Contactar con nosotros
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o la forma en que nosotros o nuestros Agentes tratamos su Información Personal, las prácticas del Sitio, sus gestiones en la Plataforma de Help It, o si tiene problemas técnicos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@helpit.es.
El personal de Help It responderá a todos los correos postales o electrónicos de los Usuarios con preguntas sobre la privacidad, lo que incluye el tipo de Información Personal almacenada en la base de datos de Help It y las solicitudes de eliminación o rectificación de dicha Información Personal.
13. Disposiciones específicas por jurisdicciones
B. Residentes del Espacio Económico Europeo (EEE). Divulgación de datos de carácter personal en la UE a autoridades públicas y servicios policiales.
Se puede requerir que Help It comparta su Información Personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas.
Publicidad basada en intereses en el EEE.
Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses, o para cancelar el uso de su información de navegación web con fines de publicidad conductual, consulte http://youronlinechoices.eu/.